网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。

印尼当地媒体报道，1月4日凌晨在巴厘岛遇害的中国女子来自内蒙古，护照显示，死者名为武雅丽，出生于1966年。据当地警员哈纳塔表示，事发于当天凌晨3时，在孟维度假别墅，死者31岁的女儿听到呼叫声，遂从床上起身，看到2楼中厅，其母浴血倒在地上。经过现场警方调查，遇难者身上有多处刀伤，其中致命一刀插在胸部。

《国台办：2020年是对台工作极不平凡的一年》对旅客来说，很多人担心定价权交给航空公司会引发票价大幅上涨，业内人士观点不一。有民航业内专家表示，淡季票价低，旺季票价高这是不变的市场规律。将价格交给市场，势必带来激烈的市场竞争，旅客将受益。